“Donem un tracte diferenciat al client”

Engloba gran part dels hotels de quatre i cinc estrelles de la demarcació. Es va crear el 2012, aleshores amb Climent Guitart com a president, per treballar plegats i diferenciar-nos del turisme de masses. Actualment l'associació agrupa divuit dels hotels més luxosos, que en total tenen unes 1.200 habitacions i donen feina a un miler de persones. D'aquests hotels un és de cinc estrelles Gran Luxe, set són de cinc estrelles, un de quatre superior i nou tenen quatre estrelles. Els hotels se situen en onze poblacions, de l'Alt Empordà, el Baix Empordà, la Selva i el Pla de l'Estany.

Aconseguir donar més reconeixement a la marca. I això ho hem d'aconseguir promocionant-la encara més. Ara aquest desembre assistirem a la fira de luxe de Canes, però també hem fet presentacions als mercats rus, francès i anglès a través de l'Agència de Turisme de Catalunya.

Quan parlem de luxe, no parlem mai de luxe ostentós, sinó que són hotels que ens diferenciem pel tracte amb el client, hotels familiars i que intenten que el client se senti reconegut i amb un tracte molt personalitzat. En això és en el que hem de competir, perquè de spas, televisors i minibars en té qualsevol hotel.

Sí. Els nostres hotels tenen clients molt fidelitzats i que repeteixen. Hi ha clients que vénen dues o tres vegades l'any.

El nostre primer mercat és el francès, però també el català i, segons quins establiments, també el rus, l'americà i l'anglès.

Crec que ha sigut bona i espero que la vinent sigui millor. Ho ha provocat que estiguem en una zona tranquil·la i que ens nodrim dels problemes d'altres països. A la demarcació, però, cada vegada tenim millors clients.