“Hem de ser defensors del que ens identifica, del que som i saber-ho explicar.” Així de contundent es manifestava el director de l'hotel balneari Font Vella de Sant Hilari Sacalm, Ignasi Avilés. Els directius dels balnearis de la Selva coincideixen a l'hora de destacar que la gent no sap diferenciar un spa d'un balneari i aquesta és una tasca pedagògica que, segons Avilés, han de dur a terme “l'administració conjuntament amb els empresaris”. “L'administració no hauria de permetre la confusió que provoca el fet que tant els spas com els balnearis treballin amb aigua i que fa que la gent es pensi que tots som iguals. És per això que demanem que els spas facin una publicitat veraç i clara”. La diferència entre tots dos establiments és que els circuits de l'spa són amb aigua de l'aixeta, mentre que els balnearis usen aigua amb propietats medicinals. Si a això se li afegeix que els balnearis disposen de metges, programes de bellesa i de benestar, que inclouen serveis i tractaments personalitzats per aconseguir una plena regeneració personal i recuperar l'equilibri físic i mental, la diferència és important. La importància de la presència als balnearis del metge, que vetlla per la salut dels clients, a diferència dels spas, també és destacada per Cristina Ros, directora del balneari Prats. A més de balnearis i spas, existeixen també els centres lúdics termals, com recorda el director del Termes Orion i el Magma, Josep Campeny.

La crisi també afecta els balnearis i per això aquests establiments s'estan “reinventant” per arribar a tot tipus de públic i d'edat. “Som balnearis de nova generació, adaptats al ritme de vida actual”, diu Avilés, que afegeix que el públic objectiu d'aquest tipus d'establiments tenia entre 35 i 55 anys i ara comença a conviure amb gent de 25 anys. Des de promocions com es fan al Vichy Catalan i altres balnearis, fins a readaptar el tipus d'allotjament. Per fer front a la crisi, que fa que alguns clients redueixin els dies d'estada, Ros explica que s'ofereixen nous tipus d'allotjament, passant de la pensió completa d'abans a noves fórmules. Campeny indica que al Termes Orion s'han mantingut preus, però sense rebentar-los, tot i que afegeix que tampoc s'ha notat de manera exagerada la crisi.