Catalunya Caixa manté, en el tancament de l'exercici, més de 60.000 clients altament vinculats amb l'entitat a Girona, a través de la domiciliació de la seva nòmina, pensió o altres ingressos periòdics. “Canalitzar aquest tipus d'ingressos implica relacions dinàmiques i permanents amb els clients, que dipositen la seva confiança a l'entitat per gestionar els seus estalvis”, diuen.

Aquestes xifres representen més d'un 15% dels ciutadans gironins que obtenen ingressos periòdics de la seva activitat laboral habitual, ja sigui per compte propi o aliè, afiliats a la Seguretat Social, i que domicilien aquestes entrades a Catalunya. El mateix passa amb el 12% dels pensionistes. De tots ells, més del 70% dels diners provenen de nòmines o ingressos de persones que desenvolupen la seva professió per compte propi o aliè, i el 29% restant són pensionistes. En un comunicat, l'entitat explica que ha aconseguit aquestes xifres “gràcies al seu objectiu principal: ser l'entitat líder en gestió de l'estalvi i assessorament específic per als seus clients”.

Per donar el millor servei, Catalunya Caixa va desenvolupar una eina de gestió que proporciona els instruments necessaris als empleats de l'extensa xarxa d'oficines, Gestió 10. A través d'aquesta, l'entitat es compromet formalment a oferir un servei personalitzat, mitjançant el qual el client podrà triar el seu gestor, canviar-lo si no n'està content, demanar cita i valorar-ne la gestió. A més, seguint aquesta estratègia d'assessorament proper als clients, Catalunya Caixa, mitjançant el seu sistema CX a Casa, ofereix al client la possibilitat de visitar-lo en el moment i el lloc que prefereixi.