Education First, decepció després

Quan arriba l’estiu moltes famílies fem un esforç econòmic molt important perquè els nostres fills vagin al Regne Unit a practicar anglès. Education First, altrament coneguda com a EF (/i ef/) s’anuncia com una prestigiosa empresa d’aprenentatge de llengües. A la seva oficina, al carrer Balmes, 155-157, de Barcelona, t’atenen d’allò més bé donant-te tota classe d’explicacions sobre la immersió lingüística que tindrà el teu fill quan estigui amb una família en què només hi serà ell i un altre estudiant d’una nacionalitat diferent a l’espanyola. Tot en pro de la pràctica de la llengua anglesa. Abans de marxar els nois i noies a la seva experiència anglesa, ens convoquen, a les famílies, a una reunió a l’hotel Hilton Diagonal en què se’ns informa de com de bé estaran els nois i noies que facin aquests cursos, amb les seves famílies i el seu company estranger a la mateixa casa, i que si tenen qualsevol problema sempre hi haurà una persona d’EF que els podrà atendre. La nostra experiència es transforma en: la nostra filla ha estat en una casa on hi havia 10 estudiants (sis nois en tres lliteres en una habitació i quatre noies en dues lliteres en una altra). Les companyes d’habitació eren dues espanyoles i una italiana. Tenien una cambra de bany per compartir entre aquests 10 estudiants. I una au-pair espanyola que cuidava “la gran família”. En el moment en què la nostra filla va perdre el moneder amb diners, targeta de crèdit i DNI, la persona de contacte d’EF se la va treure de sobre (gran ajut!). I moltes altres coses que per espai no podem explicar. Quan vàrem trucar a EF per parlar d’aquesta situació vàrem aprendre a no deixar la línia aconseguida, ja que ells no tornen les trucades. Finalment vàrem parlar amb la Sra. Teresa Montolio, que davant les nostres reclamacions ens proposa tornar-nos 150 euros en compensació dels 2.321 euros que hem pagat per les tres setmanes de curs i allotjament (el bitllet d’avió anava a càrrec nostre). També ens tornaran 40 euros dels 60 euros que han sobrat d’un dipòsit que es pot posar perquè els joves facin excursions els caps de setmana. Desconec per què se’n queden 20 euros. Jutgin-ho vostès. Jo simplement proposo un canvi de nom per a l’empresa Education First per La Pasta First. Crec que és més honest.