Administracions

L’atenció ciutadana en línia ha crescut un 600% a Girona

L’Ajuntament posa en servei una web per tramitar el padró de forma telemàtica

Les gestions pel padró representen el volum més important de peticions i a partir d’ara es podran fer des de casa

Entre els canvis d’hàbits que s’han anat incorporant arran de la pandèmia i que han vingut per quedar-se hi ha l’apartat de les gestions entre la ciutadania i les administracions. A l’Ajuntament de Girona, amb la Covid-19 les peticions per la seu electrònica han augmentat un 600%, i han passat de les 1.312 del 2019 a les 7.932 del 2020. Ara l’Ajuntament ha habilitat una nova web, girona.cat/poblacio, que recull tota la informació per poder tramitar el padró de forma telemàtica des de la seu electrònica. Fins ara la ciutadania s’havia de desplaçar per empadronar-se, canviar de domicili o modificar les dades, o comprovar si són al cens electoral.

Amb la nova web aquests tràmits ja es poden fer íntegrament en qualsevol moment del dia i des de casa, sense haver-se de desplaçar, i evitar així les cues. Segons dades del 2020, un 51,28% dels tràmits que es fan a l’Oficina d’Assistència en Matèria de Registre (OAMR) tenen a veure amb el padró. En concret, de les 35.002 atencions presencials que es van fer l’any passat, 17.952 estaven relacionades amb aquesta finalitat.

“Des del govern estem convençuts –ja ho estàvem abans de la pandèmia i ara encara més– que hem d’oferir el millor servei a la ciutadania, i aquest a vegades exigeix poder fer els tràmits des de casa”, explicava la tinenta d’alcaldia i regidora d’Hisenda i Règim Interior de l’Ajuntament de Girona, M. Àngels Planas, en la presentació de la nova plataforma.

A més, en els casos en què calgui presentar-se, a la web es troba la relació de la documentació necessària i un apartat per demanar cita prèvia. Des del servei s’ha detectat que moltes persones, si no tenen tots els documents, han de presentar-se més d’un cop, i d’aquesta manera es vol facilitar que si s’ha de fer un desplaçament es puguin resoldre en una sola vegada les posssibles casuístiques (menors d’edat, famílies monoparentals, persones de la Unió Europea, acreditació de la titularitat de l’habitatge i document d’identitat).

Planas hi va afegir que un altre canvi que ha vingut per quedar-se és el trasllat de l’atenció ciutadana de totes les àrees de l’Ajuntament al vestíbul del Teatre Municipal, del qual es fa una bona valoració.

LA XIFRA

35.002
atencions presencials es van fer l’any passat a Girona; més de la meitat, 17.952, eren pel padró.

Més del 90% dels tràmits, ara en línia

Actualment, més del 90% dels tràmits de l’Ajuntament de Girona es poden fer en línia, explica la regidora M. Àngels Planas. Al nou portal, a part de la gestió del padró, també es troba informació per facilitar altres tràmits que encara necessiten una gestió presencial, com ara la tramitació d’un casament o la inscripció al registre de parelles de fet, a més de dades estadístiques i els resultats de les últimes eleccions municipals.



Identificar-me. Si ja sou usuari verificat, us heu d'identificar. Vull ser usuari verificat. Per escriure un comentari cal ser usuari verificat.
Nota: Per aportar comentaris al web és indispensable ser usuari verificat i acceptar les Normes de Participació.
[X]

Aquest és el primer article gratuït d'aquest mes

Ja ets subscriptor?

Fes-te subscriptor per només 48€ per un any (4 €/mes)

Compra un passi per només 1€ al dia

MEDI AMBIENT

Santa Coloma de Gramenet acumula 400 patinets elèctrics trucats al dipòsit municipal de vehicles

Santa Coloma de Gramenet
MEDI AMBIENT

El fiscal demana presó per a tres directius de Dictesa per l’incendi de la planta de Montornès

BARCELONA
educació

Niubó promet abordar l’“infrafinançament” de la pública però també de la concertada

barcelona
societat

Martínez promet 6.000 noves places a centres de dia

barcelona
llengua

Recurs al TC de les famílies de l’escola de Canet reclamant que se’ls garanteixi l’immersió

barcelona
salut

Salut incorpora la prova de detecció del virus del papil·loma humà al Barcelonès Nord i Maresme i al Vallès Oriental

BARCELONA
infraestructures

L’estació del Nord de Barcelona es remodela i queda tota a planta baixa

barcelona
Serveis

Reforcen la cobertura 5G al litoral de Barcelona coincidint amb la Copa Amèrica

BARCELONA

Un marcador diferencia entre celiaquia i sensibilitat al gluten

Terrassa