Per primer cop, els serveis d'energia i aigua lideren les queixes dels garrotxins

Les relatives als serveis d'aigua, gas i electricitat van ser les reclamacions més nombroses (un 32,3% del total) presentades a l'Oficina de Consum de la Garrotxa al llarg de l'any passat. Les reclamacions es referien a les pràctiques poc clares o abusives d'algunes companyies i, en el cas concret de l'aigua, a aspectes relacionats amb la facturació. És el primer cop que aquest sector lidera la llista de reclamacions, que tradicionalment encapçalaven les telecomunicacions (telèfon mòbil i internet), uns serveis que, tot i això, l'any passat van continuar generant moltes reclamacions (un 29%).

En total, l'oficina va atendre 3.125 visites, una xifra un 4,5% més elevada que la de l'any anterior. Per contra, el nombre de reclamacions va baixar un 8,3% (525). Aquestes darreres dades indiquen que l'oficina treballa “en la bona direcció”, va manifestar ahir la directora de l'Agència Catalana del Consum (ACC), Montserrat Ribera, en la presentació de la memòria de l'oficina garrotxina, a la qual va elogiar, qualificant-la d'una les millors del país. La disminució del nombre de reclamacions s'atribueix a la feina de divulgació i informació que s'està fent entre els consumidors de la Garrotxa, però també a les taxes que es van començar a imposar l'any passat a les empreses que rebien més reclamacions, va explicar la cap de l'oficina, Anna Beltran.

En el tercer lloc del rànquing hi ha els serveis generals (11,3%), que engloben immobiliàries, tallers de vehicles o manteniment de la llar; en quart, els bancs (9,8%), seguits del transport de viatgers (9,1%).