Societat

Sancionen la Clínica Bofill de Girona per no tenir telèfon d’atenció gratuït “visible”

L’Agència Catalana del Consum li ha imposat una sanció de 3.000 euros

L’Agència Catalana del Consum ha imposat una sanció de 3.000 euros a la Clínica Bofill de Girona arran d’una denúncia de Facua-Consumidors en Acció per no tenir un telèfon d’atenció gratuït “visible” per a la ciutadania, informa l’ACN. En un comunicat, recorden que van denunciar la situació el març del 2022 al·legant que la clínica “incomplia el deure” de facilitar la numeració gratuïta als usuaris, generant així “un perjudici econòmic” als pacients perquè havien d’assumir el cost en funció de l’operador telefònic i les tarifes contractades. Segons informa Facua, el desembre passat Consum va notificar l’obertura de l’expedient sancionador que s’ha resolt amb la interposició de la sanció per incomplir les obligacions que estableix el Codi de Consum.

A més, l’entitat lamenta que, tot i això, l’empresa “continua sense oferir en un lloc visible” el contacte perquè es troba en un altre apartat del seu web.

La denúncia formava part d’una campanya més àmplia de Facua i van constatar al desembre que només 28 dels 146 centres denunciats havien modificat les webs per afegir els números gratuïts com a forma de contacte.

La Clínica, desinformada

Per la seva banda, Clínica Bofill ha respòs en un comunicat que va posar a disposició el telèfon gratuït sol·licitat en l’apartat d’atenció al pacient. “A més, vam complir amb el pagament de la multa imposada per la Generalitat i fins a la data no hem rebut cap altra comunicació oficial relacionada amb aquest assumpte”, afirma. També destaca que desconeix on resideix el problema actualment: “ No hem rebut cap comunicació directa de les autoritats competents (Generalitat de Catalunya, Facua...). Ens assabentem dels esdeveniments a través dels mitjans de comunicació”. Amb tot, exposen que estan oberts al diàleg i “a col·laborar amb les autoritats pertinents per resoldre qualsevol problema o malentès que pugui haver sorgit en relació amb aquest assumpte”.



Identificar-me. Si ja sou usuari verificat, us heu d'identificar. Vull ser usuari verificat. Per escriure un comentari cal ser usuari verificat.
Nota: Per aportar comentaris al web és indispensable ser usuari verificat i acceptar les Normes de Participació.
[X]

Aquest és el primer article gratuït d'aquest mes

Ja ets subscriptor?

Fes-te subscriptor per només 48€ per un any (4 €/mes)

Obre un hotel restaurant que ocupa persones vulnerables

sant joan de les abadesses

Nova jornada caòtica a Rodalies per diverses avaries

barcelona
PEDRO CALERO
DIRECTOR DE L’ESCOLA AGRÀRIA DE NOVES TECNOLOGIES I HORTICULTURA

“La tecnologia ha de sumar en l’expertesa, no pas restar”

cabrils

El món rural, a l’aula

cabrils
Els límits de la correcció política, al Festival d’Arts Comunitàries
BARCELONA

Els límits de la correcció política, al Festival d’Arts Comunitàries

barcelona
Educació

Docents referents en benestar

Barcelona
GIRONA

La zona verda d’aparcament a Girona creix un 60,3%

girona
L’últim vaixell de creuer salpa del moll nord, que s’obrirà a la ciutadania
BARCELONA

L’últim vaixell de creuer salpa del moll nord, que s’obrirà a la ciutadania

BARCELONA
Palamós

Bloqueig de l’oposició al nou pressupost de Palamós

palamós