“La meva funció és col·locar el problema en el seu just lloc”

Sí, és una feina que jo no he fet mai, que no s’ha fet mai, i ningú et pot orientar gaire perquè no sap de què va. El servei s’obrirà el 5 de març, i com que no es tracta d’implantar-ho de qualsevol manera, m’he posat en contacte amb altres síndics per veure com ho estan fent.

M’han dit que més que resoldre qüestions, el més important és l’atenció que es dona a la persona que et ve a veure: empipada, dolguda, decebuda, crispada... El que puc fer són recomanacions i suggeriments, però el que jo digui no és vinculant. Un dels reptes que m’he fixat jo mateix és que la gent que em vingui a veure surti una mica millor que com ha entrat. Penso que la meva funció és intentar col·locar el problema en el seu just lloc i tranquil·litzar.

Estem parlant d’un síndic municipal i, per tant, sempre han de ser queixes contra actuacions de l’Ajuntament o empreses vinculades a l’Ajuntament vers una persona, societat o empresa. El que no és funció del síndic són les queixes entre veïns, entre persones o entre persones i empreses.

Pel que m’han dit, les multes –tot i que és un tema molt frustrant perquè quan t’arriba ja han passat tots els tràmits i és difícil que s’hi pugui fer res–, els temes d’habitatge i els de serveis socials són els principals cavalls de batalla.

No. Quan m’ho van proposar, fa uns mesos, el primer que vaig dir és que jo no era jurista i que, per tant, no podia fer aquesta funció, però em van dir que no hi tenia res a veure. Soc molt conscient, per l’activitat que sempre he fet, que per a la persona la seva queixa és el més important i, per tant, necessita una escolta activa, una empatia. També vaig fer un postgrau de mediació i durant sis anys vaig fer mediacions, i penso que tot el meu bagatge personal i professional em pot ajudar en això.

No ho sé, perquè hi ha poblacions que han tingut síndic i l’han tret i altres que l’han potenciat. He parlat amb síndics que estan una mica decebuts i altres que estan molt il·lusionats. Si fins ara no s’ha fet suposo que no interessava o no se li donava prou importància.

Sí, justament ho han fet per cinc anys perquè no pugui anar en paral·lel al grup polític que mani en aquell moment i coincideixi com a mínim amb dos consistoris diferents. Jo no he tingut mai cap vinculació ni he estat mai afiliat a cap grup polític. Tinc la meva ideologia, però en cap de les feines he volgut estar mai etiquetat.

Tots els síndics que conec, menys a un que li han tret, tenen una assignació econòmica. Quan vaig parlar amb el president del Fòrum de Síndics em va dir en quines quantitats es movien els síndics en funció de la seva dedicació. Segons ell, per la que em proposaven a mi, jo havia de cobrar entre 12.000 i 15.000 euros anuals. Per la meva dedicació percebo el mínim; em van dir 12.500 i ni ho he negociat, ja m’està bé. Capgirem Vic creu que hauria de fer-ho voluntàriament perquè ja tinc la paga de pensionista, però aquesta paga me l’he guanyat pels anys de treball. Si vull fer un servei entenc que hi ha d’haver una mínima gratificació. Si posem el síndic de greuges com una cosa voluntària, què pots exigir a un voluntari?

Per la dedicació habitual dels síndics que estan a mitja jornada, l’atenció al públic serà els dilluns de 4 a 8 de la tarda, i els dijous de 9 a 2 del matí. Seran els dos dies d’atenció directa al públic i després tindré les altres hores per fer feina interna. Sobretot ara al principi me n’imposo molta: parlar amb tots i cadascun dels regidors perquè em presentin la seva àrea, amb els caps d’àrea i amb les persones clau de cada àmbit, perquè jo sàpiga a qui m’hauré d’adreçar. Tot això requereix una dedicació extra que ja assumeixo.

Sí, l’entrada al meu despatx serà per la plaça del Pes. És un servei totalment gratuït però sempre s’haurà de demanar cita prèvia a l’Ajuntament, ja sigui per telèfon, per correu electrònic o presencialment.