Els serveis de metro i bus aproven amb nota

Les xarxes d'autobusos i metro de Barcelona han obtingut una puntuació de notable per part dels usuaris, segons indica l'estudi de percepció del client que fa cada any Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) i que, en aquest cas, correspon al 2016. El servei de bus ha rebut un 7,6 sobre 10 en satisfacció global, la nota més alta des del començament de la sèrie (el 2007). Els passatgers donen un 8 a les línies d'altes prestacions –les de la nova xarxa de bus– i un 7 a les convencionals. Pel que fa al metro, els usuaris l'han puntuat amb un 7,5 sobre 10, la segona nota més alta de la sèrie (el 2013 va obtenir un 7,52). En aquest cas, els passatgers més satisfets són els de la nova línia 9 Sud (que ha rebut un 8,21), seguits pels de la línia 9 Nord (amb un 7,93). L'estudi s'ha fet mitjançant 4.431 entrevistes personals a usuaris del metro i 4.319 a usuaris del bus, realitzades entre el 3 d'octubre i el 4 de novembre. Les dades aporten també el perfil del client tipus. El 63% dels usuaris del metro són dones, l'edat mitjana és de 41 anys i dues terceres parts dels viatgers són residents a la ciutat. Al bus, el 67% dels passatgers són dones, la mitjana d'edat és de 47 anys i el 84% resideixen a Barcelona.