Els usuaris del bus posen un notable al servei

Els usuaris atorguen una qualificació de 8,06 sobre 10 al Mataró Bus com a resultat global de l'enquesta anual sobre la qualitat del servei d'autobusos urbans. La nota mitjana ha estat la més alta des que la concessionària, Corporación Española de Transporte, S.L. va començar el servei a la ciutat. Respecte a les dades del nombre de viatgers, durant el 2016 ha augmentat un 4,2% respecte a l'any anterior. L'augment s'atribueix a la millora de la conjuntura econòmica que ha fet possible que el transport públic urbà recuperi els viatgers perduts durant la crisi.