Dimarts passat vaig anar a l’Agència Tributària de Catalunya. Hi vaig arribar uns cinc minuts abans. En va sortir un de seguretat, va comprovar que tingués cita i em va fer esperar fora, al carrer. Què estrany i que ridícul, vaig pensar. No tenen ni una trista saleta d’espera a dins, i més amb aquest fred? Efectivament, quan em va fer entrar vaig passar al costat d’un conjunt de seients d’una sala d’espera: buida. Vaig preguntar per què ens feien esperar fora havent-hi aquesta saleta habilitada i em van respondre que no la podem fer servir (!?). Llavors, per què la tenen? Normes, em van respondre. Mentre una funcionària –molt eficient– m’estava fent els tràmits, vaig pensar a fer una queixa i il·lustrar-la amb una foto d’aquesta saleta d’espera amb cadires buides, però em van prohibir de fotografiar-la. Em vaig queixar de no poder fotografiar un suposat espai públic, destinat –també suposadament– als ciutadans dins d’una administració pública. Normes, em van tornar a respondre. Amb aquestes línies vull denunciar aquesta absurditat i falta de respecte: els gossos esperen fora, però les persones dins, per això hi ha una saleta d’espera, si no quin sentit té aquest espai destinat a... no fer-se servir? Les persones mereixem un respecte. He volgut tramitar una queixa pel web de l’ATC, però ha sigut impossible. Soc funcionari i tinc facilitat per a la burocràcia, però quan has omplert totes les dades de la instància i finalment et demanen si vols fer-ho amb l’idCAT Mòbil, Cl@ve, DNI electrònic, FNMT... Ho he provat dos cops. Impossible.