Kafka entra a Endesa

El setembre del 2016 una carta certificada de la companya elèctrica em notifica que s'ha detectat una doble connexió al comptador de la llum del meu estudi (vol dir que el tinc punxat). Al mateix temps arriba una ordre de tall de subministrament si no abono un suposat recàrrec de 2.946,20 euros. Com que no és cert que tingui el comptador punxat, segons certifica un tècnic homologat, i he pagat cada mes segons les factures presentades per la mateixa Endesa, inicio totes les gestions per aclarir els fets. Es tracta indubtablement d'un error lamentable que confio resoldre en un tres i no res. Incomptables trucades al telèfon 955009794 (Sevilla) amb interlocutors diferents cada telefonada. Nombroses visites a l'oficina d'atenció al client de la Gran Via de Barcelona. Enviament de burofax a la seu de l'avinguda Vilanova de la mateixa ciutat. Enviament de correus electrònics. Cap avenç. Em diuen que el procediment té el seu temps i algun dia arribarà un inspector a comprovar l'error. Passen les setmanes. No paro de fer gestions. Rebo una nova carta d'avís de tall de subministrament. Passen els mesos. Continuo fent gestions. Els representants de la companyia reafirmen que ha d'arribar l'inspector a comprovar l'error. “Què puc fer més?”, els pregunto. “Només esperar”, em responen. Espero. Però l'inspector no apareix. Mentrestant he pagat les factures del meu consum mensual presentades al banc. Arriba un comunicat de l'empresa dient-me que l'afer està resolt i que senten les molèsties, que han aturat la factura del recàrrec de quasi tres mil euros que no em correspon i també l'ordre de tall de subministrament. Respiro tranquil·la. El 6 de febrer del 2017, sense avís, em tallen el subministrament d'electricitat. L'única explicació que se m'acut de tot plegat és que Kafka ha entrat a Endesa.