Les trucades al 012 seran més barates i els usuaris pagaran una tarifa plana

Les trucades al 012 a partir de l'1 de gener són un 50% més barates. Les noves tarifes del telèfon d'atenció ciutadana de la Generalitat estableixen ara una tarifa plana, un cost fix que equival al d'una trucada nacional de 160 segons, independentment del temps que duri. L'import, en tot cas, variarà segons les tarifes que cada companyia apliqui en els seus contractes de servei per a una trucada de 160 segons. El 012 és un servei d'informació general administrativa adreçat a la ciutadania. Actualment ofereix atenció de més de 70 serveis especialitzats, per telèfon i també per missatgeria instantània, amb Telegram. El 2016 es van atendre un milió de consultes.