Cancel·lació de reserva d’hotel

Vaig realitzar una reserva d’hotel per a Setmana Santa i després vaig haver de cancel·lar-la, ja que van ingressar la meva mare a Bellvitge d’urgències amb posterior hospitalització. Per cancel·lar-la vaig haver d’aportar justificant d’urgències, etc. Dos dies abans de la data de la reserva m’han fet el cobrament i es neguen a realitzar la devolució. Arribo a la conclusió que cada vegada la gent som menys persones amb menys empatia ni lògica i la majoria de gent es mou per interessos econòmics, deixant de ser persones. He realitzat la reclamació via bancària i està en procés.