Queixa per l’engany lingüístic

Vull exposar públicament una situació d’engany pel que fa a l’ús de la llengua catalana per part de l’agència de viatges Roda el Món, amb seu a la Riera Matamoros de Badalona. Aquesta agència es promociona i presenta els seus viatges íntegrament en català, tant en la publicitat com en les reunions informatives prèvies. Tanmateix, un cop iniciat el viatge –en el meu cas, a Sicília– aquesta presència del català desapareix completament. El guia que ens va acompanyar des de Badalona no va utilitzar el català en cap moment, cosa que em va generar un profund malestar i una sensació d’engany. Vaig fer arribar la meva queixa a l’agència, esperant com a mínim una resposta respectuosa i empàtica. Però no només no han donat cap explicació, sinó que ni tan sols han respost. Aquest silenci és inacceptable, especialment tractant-se d’un servei que es presenta com a compromès amb la nostra llengua i cultura. Em sembla urgent i necessari alertar altres possibles clients que valorin la presència del català en els seus viatges perquè no es trobin amb una situació com la que jo he viscut. Demano als mitjans que donin visibilitat a aquest cas per defensar els drets dels consumidors catalanoparlants i denunciar pràctiques comercials enganyoses.