Multades 18 companyies aèries amb 700.000 euros per pràctiques abusives els últims tres anys
-
Passatgers a l’Aeroport del Prat ORIOL DURAN. -
VÍDEO: Campanya de Consum
L’Agència Catalana del Consum ha multat divuit companyies aèries amb un import global de 700.000 euros per haver vulnerat els drets dels passatgers en els últims tres anys. L’organisme ha imposat 30 multes d’entre 10.000 i 100.000 euros, totes per infraccions greus, segons ha informat aquest dijous el director de Consum, Albert Melià, que ha fet una crida als passatgers a “empoderar-se” per presentar reclamacions quan hagin patit alguna pràctica abusiva, segons informa l’ACN.
Des del 2021 fins el 2023, Consum ha rebut 4.781 reclamacions, un 61,45% de les quals s’han resolt amb mediació abans de derivar en expedient sancionador. L’incompliment de les devolucions durant el covid, l’obstrucció de les inspeccions i els recàrrecs en l’equipatge de mà han liderat les queixes.
Aquest dijous l’Agència Catalana de Consum ha engegat una campanya informativa, que amb el lema No et deixis els teus drets a terra explica els ciutadans com exercir els seus drets en cas de patir alguna de les incidències més habituals en el transport aeri, des de cancel·lacions a retards o problemes amb l’equipatge.
Vueling i Ryanair encapçalen el rànquing
La companyia que més reclamacions ha rebut els últims tres anys ha estat Vueling, amb 1.384 casos, seguida de Ryanair, amb 1.115. Melià ha recordat que les dues companyies també figuren a la llista de les 10 empreses amb més queixes entre tots els sectors inspeccionats per Consum al conjunt de Catalunya. Ha atribuït aquest volum de reclamacions a l’elevat nombre de clients que gestionen.
La resta del rànquing en transport aeri l’ocupen, a molta distància de les primeres companyies, Ibèria amb 251 reclamacions en tres anys, seguida de Tap Air Portugal (144), Easyjet (110) i Norwegian (101).
