Societat

Multades 18 companyies aèries amb 700.000 euros per pràctiques abusives els últims tres anys

  • Passatgers a l’Aeroport del Prat ORIOL DURAN.
  • VÍDEO: Campanya de Consum

L’Agència Catalana del Consum ha multat divuit companyies aèries amb un import global de 700.000 euros per haver vulnerat els drets dels passatgers en els últims tres anys. L’organisme ha imposat 30 multes d’entre 10.000 i 100.000 euros, totes per infraccions greus, segons ha informat aquest dijous el director de Consum, Albert Melià, que ha fet una crida als passatgers a “empoderar-se” per presentar reclamacions quan hagin patit alguna pràctica abusiva, segons informa l’ACN.

Des del 2021 fins el 2023, Consum ha rebut 4.781 reclamacions, un 61,45% de les quals s’han resolt amb mediació abans de derivar en expedient sancionador. L’incompliment de les devolucions durant el covid, l’obstrucció de les inspeccions i els recàrrecs en l’equipatge de mà han liderat les queixes.

Aquest dijous l’Agència Catalana de Consum ha engegat una campanya informativa, que amb el lema No et deixis els teus drets a terra explica els ciutadans com exercir els seus drets en cas de patir alguna de les incidències més habituals en el transport aeri, des de cancel·lacions a retards o problemes amb l’equipatge.

Vueling i Ryanair encapçalen el rànquing

La companyia que més reclamacions ha rebut els últims tres anys ha estat Vueling, amb 1.384 casos, seguida de Ryanair, amb 1.115. Melià ha recordat que les dues companyies també figuren a la llista de les 10 empreses amb més queixes entre tots els sectors inspeccionats per Consum al conjunt de Catalunya. Ha atribuït aquest volum de reclamacions a l’elevat nombre de clients que gestionen.

La resta del rànquing en transport aeri l’ocupen, a molta distància de les primeres companyies, Ibèria amb 251 reclamacions en tres anys, seguida de Tap Air Portugal (144), Easyjet (110) i Norwegian (101).



Identificar-me. Si ja sou usuari verificat, us heu d'identificar. Vull ser usuari verificat. Per escriure un comentari cal ser usuari verificat.
Nota: Per aportar comentaris al web és indispensable ser usuari verificat i acceptar les Normes de Participació.
[X]

Aquest és el primer article gratuït d'aquest mes

Ja ets subscriptor?

Fes-te subscriptor per només 48€ per un any (4 €/mes)

Compra un passi per només 1€ al dia

SALUT

Un recull d’eines permetrà avaluar l’impacte en salut de les actuacions municipals

BARCELONA

2.000 manaies col·lapsen Banyoles

banyoles
urbanisme

Invertiran 1,4 milions en l’entorn de la Casa de l’Aigua de Trinitat Vella

BARCELONA

Denuncien “tales abusives” a Rodors durant els treballs de prevenció de focs

pals
SALUT

4.500 trasplantaments de ronyó en 50 anys a Bellvitge

BARCELONA
SERVEIs

Nevades per sobre dels 500 metres a l’interior de Catalunya i complicacions en algunes carreteres

BARCELONA
MEMÒRIA HISTÒRICA

Les restes de 57 individus, recuperades a la fossa de l’ermita del Remei, a Flix

FLIX

Busco qui uneixi pàrquings

TERRASSA

Deixalles fregant el col·lapse

figueres